接到陌生电话要求还款，是诈骗还是真实欠款？

接到陌生电话或者在线客服人员要求还款，是诈骗还是真实所拖欠的账单？

接到陌生电话或者在线客服人员要求还款，我们无力确定具体情况。然而，下面是比较常见的违法诈骗方式，你可以参考：

1. 假冒公检法: 有人自称是法院业务员、检察官或者警察，通过电话或者在线客服人员威胁、恐吓或虚构案件来索取钱财。

2. 虚假短信: 收到恐吓或诈骗类信息，要求马上还款或转账到某个指定账户确定一定的个人安全。

3. 冒用银行或小征小信卡机构: 骗子冒充银行业务员，声称你的账户异常，并告知你都要还款。

假如说接到此类电话或者在线客服人员，下面是一些应对应对方案：

- 保持冷静，切勿慌张。

- 挂断电话或者在线客服人员，尽量不要与对方展开长这个时候间的对话。

- 不要主动提供任何个人信息，如身份证号、银行卡信息等。

- 假如怀疑可能存在问题，可挂断电话或者在线客服人员后自行致电相关部门核实真伪。

如何辨别是否为真实所拖欠的账单?

在接到要求还款的电话或者在线客服人员这个时候，以我个人的经验总结了下面几点步骤和流程！判断是否为真实所拖欠的账单：

1. 核实个人信息: 确认对方所提供的个人信息是否与你的真实情况相符。若对方无力提供确凿的个人信息，就可能面对诈骗。

2. 对比记录: 检查自己的借贷纪录，与对方提供的借款事项核实是否一致。

3. 联系相关部门: 如对方自称来自某银行或金融平台，可自行致电该机构官方客服电话或者在线客服人员，核实其身份和借贷事项。

4. 留下资料: 假如怀疑电话或者在线客服人员是诈骗，务必留下相关资料，如电话或者在线客服人员录音、短信截图等，以备报案使用。

请注意，不管啥时候，保持谨慎是最好的策略。假如有任何疑虑，建议及这个时候向当地公安机关报案，以保障个人财产安全。